Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio web es operado por DP TRAVELS LLC («DP Travels», «nosotros»), una agencia de viajes y servicios migratorios con sede en Avenida Chile, 213, Carana, Boa Vista, Roraima 69313-632, Brasil. Intermediamos la venta de pasajes aéreos (incluyendo nuestras rutas con tarifas propias desde Cuba hacia Georgetown y Paramaribo con aerolíneas como Inter Caribbean, Aruba Airlines y Sky High), alojamiento, alquiler de autos, excursiones, visados y servicios integrales de asesoría migratoria para quienes llegan a Brasil y Latinoamérica.

2. Reservas y pasajes aéreos

Los precios se muestran en la moneda indicada en cada tarifa. Una reserva queda confirmada únicamente después de que el pago ha sido acreditado y, en el caso de los pasajes, cuando la aerolínea emite oficialmente el boleto electrónico.

Las tarifas y disponibilidad de las aerolíneas pueden cambiar sin previo aviso hasta el momento exacto de la emisión del boleto. Si el precio de una tarifa sufre alguna modificación antes de que realices el pago definitivo, nos pondremos en contacto contigo para notificártelo antes de efectuar cualquier cobro.

Es absoluta responsabilidad del pasajero:

• Garantizar que los nombres y datos personales ingresados en la reserva coincidan exactamente con los de su pasaporte vigente.
• Contar con toda la documentación exigida por las autoridades migratorias y aerolíneas de los países de origen, tránsito y destino (pasaporte con vigencia requerida, visados, cartas de invitación, permisos de menores, vacunas y demás requisitos sanitarios).

3. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cambios, anulaciones y reembolsos están sujetas estrictamente a las reglas tarifarias impuestas por cada aerolínea, hotel, proveedor de transporte u operador turístico. Te informaremos detalladamente sobre estas condiciones y posibles penalidades antes de aplicar cualquier modificación o cancelación. Para más detalles, puedes consultar nuestra política específica de reembolsos.

4. Servicios de visados y trámites migratorios

En DP Travels brindamos asesoría profesional, guía de trámites y gestión documental para servicios como solicitud de refugio y residencia, CRNM, CPF, cuenta bancaria, Carteira de Trabalho Digital, tarjeta SUS, traducción y legalización de documentos, así como visados para Surinam, Brasil y otros destinos.

La decisión final sobre la aprobación o denegación de visados, solicitudes de refugio, residencias o cualquier otro documento oficial corresponde de manera exclusiva a las autoridades gubernamentales y consulados competentes. DP Travels no garantiza la aprobación de los trámites ni los plazos de resolución de los organismos públicos. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tasas consulares u oficiales no están incluidas en el valor de nuestra asesoría.

5. Pagos en línea y seguridad

Los pagos en línea gestionados a través de nuestro sitio web se procesan mediante pasarelas seguras certificadas, tales como Stripe e InfinitePay (admitiendo métodos como Pix y tarjeta). DP Travels no almacena en sus servidores los datos confidenciales de tus tarjetas de crédito o débito.

6. Tienda online Loja Achadinha y enlaces externos

Nuestra tienda online Loja Achadinha y cualquier otro sitio web enlazado desde nuestra plataforma cuentan con sus propios términos, condiciones y políticas independientes, por lo que te recomendamos revisarlos al interactuar con ellos.

7. Modificaciones de los términos

DP Travels LLC se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en este sitio web.

8. Contacto

Si tienes dudas, reclamaciones o necesitas asistencia sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de los canales oficiales publicados en este sitio web, escribirnos al correo electrónico contacto@dp-travels.com o contactarnos vía WhatsApp a través de nuestras líneas de atención de ventas y soporte.